“Happy Earth Day to all, from this beautiful country called Chile ;)”, decía un mensaje publicado en la red social Twitter el pasado 22 de abril, cuando se celebró el día de la Tierra. El alegre saludo venía de la cuenta
@thisisChile, parte de la campaña global que la Fundación Imagen de Chile lanzó hace seis meses para posicionar en el mundo su portal promocional del país: ThisisChile.cl.
Esta presencia en redes sociales –la campaña también está en Facebook y YouTube, entre otras– no es casual. Se trata de una estrategia diseñada por la Fundación y que ha sido implementada por la agencia de marketing digital La Fábrica Imaginaria (LFI), una firma que en tan sólo un año de operación ha logrado cautivar a clientes como la prestigiosa escuela de negocios mexicana IPADE, la revista Harvard Business Review, cuatro revistas electrónicas en México y la propia Fundación Imagen de Chile.
“Las empresas entienden que es necesario establecer un diálogo directo con sus clientes y audiencias”, dice Héctor Vera Azargado, director general de LFI. “Las comunicaciones corporativas tradicionales son cada día menos efectivas y es imprescindible ganar clientes y reputación en el mundo digital”.
Con esto en mente, Vera diseñó un modelo de trabajo que apunta a potenciar “el ADN digital” de una empresa: una metodología que se caracteriza por hacer conversar a los mundos de las comunicaciones offline y online. Así, LFI puede trabajar con sus clientes desde el momento en que generan sus mensajes –discursos, publicaciones o comunicados– para que estén construidos de tal forma que contribuyan al máximo a su reputación en la red. ¿Cómo lo hacen? Combinando gestión de contenidos optimizados para Internet, técnicas de posicionamiento web –conocidas como Search Engine Optimization–, monitoreo de redes sociales y desarrollo de sitios y mini-sitios.
“Lo que un gerente dice en una entrevista en el diario, luego se archiva por siempre en Google y eso define el posicionamiento posterior de esa empresa y su reputación online”, dice Vera. “Por lo mismo, una estrategia digital integrada y eficiente puede partir en el mundo análogo y explotar positivamente en el mundo digital. Pensando sólo en la lógica de los medios tradicionales, esto no se puede lograr”.
Vera sabe de lo que habla. Antes de fundar LFI, este periodista y MBA de la Universidad de Chile trabajó como director de negocios digitales en AméricaEconomía y tres años en IASA Comunicaciones –el tercer actor en el mercado de revistas de México– donde pasó de ser director de marketing a liderar la estrategia online de más de siete portales. Y fue esa experiencia la que lo convenció de que era necesario ayudar a construir una identidad digital y aprovecharla para mejorar una estrategia de negocios. “Las empresas deben administrar su stock de presencia online no por capricho, sino porque es el camino para obtener mejores resultados”, afirma. “Es lo que nos pasó con la Fundación Imagen de Chile. Ellos entendían el fenómeno digital y tenían interés en innovar. Lo hicieron y el resultado fue un gran éxito para todo el país”.
Desde el lanzamiento de ThisisChile.cl hace siete meses, la Fundación ha logrado quintuplicar las visitas al portal. En esto ha incidido una gran preocupación de la entidad por la calidad de los contenidos, su constante actualización y que la información responde al interés de los usuarios, además de campañas internacionales de publicidad en buscadores y medios de alta reputación. A esta estrategia digital ha contribuido LFI, apoyando el posicionamiento del portal en redes sociales y entre usuarios digitales altamente informados.
“Sabíamos que era clave iniciar conversaciones con las personas interesadas en vincularse con Chile, ya fuera por turismo o negocios”, dice Jennyfer Salvo, directora de comunicaciones de la Fundación, quien ha liderado esta verdadera batalla por la imagen país en internet. “Y ahí entró la agencia: contribuyó a alinear los desafíos de comunicación que definimos para ThisisChile.cl con los intereses de las audiencias digitales”.
Además de dirigir su empresa –en la que cuenta con cerca de 15 profesionales, entre periodistas, ingenieros, traductores y diseñadores gráficos–, Vera está a cargo del recién inaugurado Laboratorio de Medios de la Universidad Diego Portales, un espacio destinado a experimentar con nuevas fórmulas de comunicación y marketing digital.
